Система клубного обслуживания

Система клубного обслуживания (только для СП и ПП)

Что происходит с клиентом, когда детейлинг-центр работает? Клиент приходит, приносит деньги, пригоняет машину. В результате клиент удаляется на 2-3 года с Машиной с большой буквы. То есть, периодичность обращения клиента в таком варианте равно 2-3 года.

Как сделать, чтобы клиенты стали вашими яростными поклонниками и постоянными посетителями?

Делается это достаточно просто. Вводится система клубного обслуживания.

Что она представляет собой?

Клиенту на входе, когда с ним разговаривает менеджер по продажам, говорится следующее: мы имеем возможность поставить Ваш автомобиль на постоянное обслуживание. Вашу машину мы готовы поддерживать в отличном состоянии очень долгое время. Для этого необходимо к нам приезжать раз в неделю или по необходимости на мойку. Данная мойка будет стоить 1200 рублей (для сравнения: обычная мойка автомобиля стоит 600 рублей).

Почему клиент соглашается? Сравним обычную мойку и мойку Groster.

Обычная мойка	Мойка Groster
600 руб.	1200 руб.
Мойка Обтирка насухо Чистка ковриков Пылесос Полировка стекол изнутри	Все то, что делается на обычной мойке + Обработка снаружи стекол гидрофобом + Обработка царапин (если вдруг такие появятся) + 100 %-ный бесконтакт (машина моется до чистого состояния практически без прикосновения к кузову)

Человек на это соглашается. Он понимает, что автомобиль не царапается, т.е. остается в первозданном виде очень долгое время.

Но это еще не все. На входе человеку говорится: когда Вы становитесь на систему клубного обслуживания, через 75 моек мы машину повторно обслуживаем БЕСПЛАТНО. И после этого 38 из 40 клиентов соглашаются на систему клубного обслуживания.

Мы можем сравнить стоимость обычной мойки и мойки детейлинг-центра Groster (600 руб. против 1200 руб.). 50% - это чистая прибыль. То есть, с одной мойки Вы получаете 600 рублей.

Посчитаем чистую прибыль с одного клиента (берем в счет только мойки):

75*600=45 000 рублей.

1 автомобиль в течении полутора лет приносит 45 000 рублей за мойки и 10 000 рублей за услуги на входе чистыми. (Сами услуги стоят 20 000 рублей, из которых чистые составляют половину).

На повторные бесплатные услуги Вы тратите не более 5 000 рублей, поскольку Вы регулярно ухаживали за автомобилем – он и так в отличном состоянии.

Соответственно, за 1,5 года с одного клиента Вы получаете 50 000 рублей чистыми.

Надо ли считать, сколько чистой прибыли получает владелец детейлинг-центра со всех клиентов при средней загрузке? А при полной?!

Даже если в первый месяц обрабатывается около 40 автомобилей – в течение 1,5 года с этих клиентов Вы получаете 2 миллиона. Со второго месяца – еще 2 миллиона. Но эти же люди остаются на повторной обработке… Таким образом, при этой системе мы на себя закрываем огромные суммы денег!

Ролик хромирование деталей Groster

Ваш автосервис от компании GROSTER.

Мы на BLIZKO.ru

Успешный бизнес под ключ.

Более 100% годовых с минимальным риском потери инвестированных средств
Фантастика? Нет, это уже неоднократно проверенный надежный инвестиционный проект от «GROSTER»

Перспективы

Вы вкладываете 3. 000. 000 рублей и получаете:

• через месяц действующий детейлинг-салон;

• через три месяца прибыль от 300. 000 рублей

• через полгода ежемесячную прибыль от 500. 000 рублей

Через год вы полностью возвращаете свои вложения.

Рынок

Детейлинг – это эксклюзивный уход за внешним видом дорогих автомобилей. В отличие от традиционных СТО и автосалонов, детейлинг – достаточно новая для России и стран СНГ сфера с низким уровнем конкуренции и значительными перспективами развития.

Клиенты автосалона – владельцы автомобилей бизнес- и премиум класса от 500.000 рублей.

Конкуренты – СТО и автомойки предлагают подобные услуги, но ни один салон не делает ВЕСЬ спектр работ. Адекватного уровня качества не достигает никто.

Емкость рынка – более 10. 000 потенциальных клиентов на 350. 000 жителей.

Точка окупаемости: 20 клиентов в месяц. Потенциальная емкость автосалона: 150 клиентов в месяц. Чистая прибыль от одного клиента: от 10. 000 рублей.

Риски

Если не будет прибыли? 

Практика показывает, что автосалоны «GROSTER» проходят точку окупаемости уже в первый месяц работы, а далее количество клиентов растет в геометрической прогрессии. Качество и сервис таковы, что через некоторое время необходимость в интенсивной рекламе исчезает, формируется пул постоянных клиентов, действует «сарафанное радио» и автосалон не простаивает ни дня.

Если появятся конкуренты?

Автосалоны «GROSTER» – это постоянно развивающийся бизнес. К тому времени, когда подобную схему работы (а главное – подобные технологии) переймут конкуренты, ассортимент услуг «GROSTER» будет еще шире. Мы постоянно ищем и отбираем все самое новое и лучшее из технологий в области автомобильного сервиса.

Если появится еще дин такой же салон рядом?

«GROSTER» строго следит за конкуренцией внутри сети и ограничивает количество открываемых салонов в зависимости от ёмкости местного рынка.

Если будет новый кризис?

Автосалон ориентирован на самую защищенную от кризисов аудиторию. А в кризисные периоды особо активизируется пул клиентов, готовящих подержанные автомобили к продаже. Прошедший цикл детейлинга за 50. 000 рублей автомобиль дорожает на 100. 000 рублей.

В Волгограде, Казани, Нижнем Новгороде, Красноярске до сих пор нет подобных салонов. Узнайте, есть ли они в вашем городе.

Все, что вам нужно: вложить деньги в прибыльный бизнес «GROSTER» с минимальными рисками. Все остальное мы сделаем сами. Вы начнете получать прибыль от своих инвестиций с первого же квартала

 Контакты

Новоcти

Статистика зафиксировала рост продаж автомобилей премиум-класса прямо накануне выборов президента РФ. Специалисты утверждают, что такой ход развития событий связан с тем, что люди таким образом инвестируют свои средства на будущее, т.к. после выборов ожидается рост цен на автомобили.

Как раз владельцы таких автомобилей и являются преимущественно клиентами, предлагаемых автосервисов.

Химчистка автомобиля.

1. Осмотр салона автомобиля и определение степени загрязнения

Первый шаг химчистки автомобиля - осмотр салона автомобиля и определение степени загрязнения. Опытные специалисты  GROSTER  производят осмотр интерьера салона автомобиля, материалы, уровнем его загрязненности и присутствием сложных для удаления загрязнений (таких как битое стекло, шерсть, и т.д.), подбирается специальное оборудование, устанавливается окончательная цена работ и время работ по химической чистке салона вашего автомобиля.

 2. Сухая чистка салона автомобиля.

Второй шаг химчистки автомобиля – сухая чистка. Удаление мелкого мусора и песка со всех автомобильных поверхностей, включая пол, щели и другие труднодоступные места. На этом этапе применяется профессиональный автомобильный пылесос, снабженный серией специальных насадок.

3. Влажная химчистка салона автомобиля.

Третий шаг химчистки автомобиля – влажная химчистка салона. Тип автохимии выбирается  в зависимости от типа поверхности, характера и степени её загрязнения. Вполне естественно, что кожа, ткань и пластик требуют трех различных очищающих составов. В распоряжении опытных специалистов автосервиса GROSTER – арсенал разнообразной автохимии, которая не только очистит поверхности, но также придаст им привлекательный вид.

Следует отметить, что химчистка салона выполняется только с использованием оборудования и химической продукции, отлично зарекомендовавших себя на мировом рынке. Совмещая превосходные очищающие способности и деликатный уход за поверхностями с безопасностью для человека и животных, эти продукты широко применяются при профессиональной химической чистке салона.

4. Сушка салона после химчистки автомобиля.

Четвертый шаг химчистки автомобиля - сушка. На тщательно просушенные поверхности по желанию заказчика наносятся кондиционеры и защитные составы, гладкие детали полируются. Превосходный внешний вид, свежесть и благоухание салон автомобиля после всех процедур сохраняет достаточно долго. Регулярное посещение нашего центра и бережный уход при повседневном использовании автомобиля обеспечат сохранение привлекательности салона в течение долгих лет.


Контакты

В Калуге планируется открытие завода Peugeot-Citroen совместно с Mitsubishi.

В Калуге планируется создание полного цикла по сборке автомобилей корпорациями Peugeot-Citroen и Mitsubishi. В состав комплекса войдут две линии сборки, камера покраски и сварочный цех. Средства в размере 320 млн. € выделены Европейским банком реконструкции и развития. 
     По сообщению информационного агентства «Автостат», строительство нового производственного комплекса дополнит проект по созданию крупноузловой сборки автомобилей. Первый этап начат в 2010 году на заводе «ПСМА Рус», на котором идет сборка автомобилей вышеназванных автопроизводителей. Мощность предприятия рассчитана на сборку более 120 тыс. авто в год с перспективой на увеличение до 300 тысяч. 
     В сумме за два этапа ЕБРР кредитовал создателей проекта на сумму 470 млн. €. 

Вопросы покупателей.Автосервиса.

Вопрос - Зачем мне ваша помощь в подборе помещения, я ведь здесь лучше разберусь, подберу для себя рабочую площадь?

Ответ - Мы понимаем, что нужно клиенту. Вы – нет. Чтобы в будущем не возникало проблем, лучше воспользоваться нашей помощью.

Вопрос - И как дистанционно вы мне поможете выбрать помещение?

Ответ - Вы просматриваете варианты помещения, которые вам находят риэлторы или частные лица по объявлению. Вы фотографируете каждое помещение, составляете небольшой фотоотчёт и высылаете его нам. Мы по определённой методике отбираем подходящий вариант. Вы в данном случае являетесь нашими глазами.

Вопрос - У меня есть место на четыре поста, может быть есть возможность совместить два поста в один? Место для работы хорошее, я на нем работаю уже какое-то время (это место у меня в собственности), зачем мне от него отказываться?

Ответ - Два поста в один совместить нельзя. На четырёх постах открыть этот бизнес можно, но прибыль будет меньше.

Вопрос - Почему требуется такая большая площадь рабочая 250-300 м. кв.?

Ответ - Эта площадь необходима для выполнения ВСЕГО спектра услуг. Если площадь будет меньше, вам просто физически это не удаться.

Вопрос - Я подумываю приехать вместе со своим работником на обучение в Новосибирск, хочу посмотреть, как оно все устроено и, возможно, сам стану менеджером – буду работать с клиентами сам. Так ведь правильней?

Ответ - Если хотите, можете работать с клиентами сами. Почему нет? Приезжайте вместе с работником.

Вопрос - Какие требования по электро и водоснабжению?

Ответ - По электроснабжению: стандартный вариант автосервиса – 20 кВт, средний – 25-30 кВт, полный – до 50 кВт. По водоснабжению: стандартный вариант – порядка 1,5 куба в день при полной загрузке, средний – 3,5-4 куба в день при полной загрузке, полный – тот же показатель, что и в среднем.

Вопрос - Как можно уладить вопрос с тем, чтобы другие люди в моем городе сервисы не открывали?

Ответ - Этот вопрос мы решаем с каждым потенциальным партнёром индивидуально. Всё зависит от вас и города, в котором вы планируете открываться.


Контакты